BMW bajo la lupa: Guía definitiva de qué hacer ante un «Recall» o llamado a revisión

En días recientes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y BMW de México emitieron un llamado a revisión crítico para más de 5,000 vehículos de los modelos 320i, 330i, X3, X4 y Z4 (años 2019-2021). El problema: un defecto en el motor de arranque que puede provocar corrosión y, en casos extremos, un incendio espontáneo.

Pero, más allá del caso específico de BMW, ¿sabes cómo reaccionar cuando una marca anuncia una falla de seguridad en tu modelo? Aquí te presentamos la guía técnica de +motor para proteger tu patrimonio y tu vida.

Paso a paso: ¿Qué hacer si tu marca anuncia un «Recall»?

Un llamado a revisión no es una señal de que el auto sea «malo», sino un compromiso del fabricante por corregir un error de ingeniería tras la venta. Estos son los pasos universales que debes seguir:

1. Localiza tu VIN (Vehicle Identification Number)

El VIN es el «ADN» de tu auto. Es un código de 17 dígitos que puedes encontrar en:

• La esquina inferior izquierda del parabrisas (visto desde afuera).
• El marco de la puerta del conductor.
• Tu tarjeta de circulación o póliza de seguro.

2. Verifica en los portales oficiales

No te quedes solo con lo que escuchas en redes. Todas las marcas tienen un apartado de «Campañas Técnicas» o «Llamados a Revisión» en su sitio web.

• En el caso de BMW: Debes ingresar tu VIN en su sitio oficial de campañas para confirmar si tu unidad específica está afectada.

3. Contacta al Distribuidor Autorizado

Si tu auto está en la lista, llama a tu agencia de confianza. El fabricante está obligado por ley a realizar la reparación sin costo alguno para el consumidor.

• Tip de +motor: Pregunta siempre cuánto tiempo tardará la reparación. En el caso de BMW, se requiere la sustitución total del motor de arranque.

4. Notifica a Profeco (Solo en México)

Si la marca se niega a realizar la reparación o te quiere cobrar por la pieza defectuosa, denuncia de inmediato al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722). Profeco monitorea activamente que marcas como BMW cumplan con estas alertas de manera indefinida.

El Caso Crítico de BMW (2019-2021): Medidas de Emergencia

Si eres dueño de uno de los modelos afectados (220i, 320i, 330i, 520i, 530i, X3, X4 o Z4), Profeco y BMW recomiendan seguir estas medidas preventivas de inmediato mientras agendas tu cita:

1. Estaciona al aire libre: Debido al riesgo de cortocircuito y sobrecalentamiento local, evita dejar el auto en cocheras cerradas o cerca de edificios.
2. Vigila señales de alerta: Si notas que el motor batalla para encender o percibes olor a quemado, no intentes forzar la marcha.
3. Medios de contacto directos: BMW ha habilitado el teléfono 800 00 269 00 y el correo atencionbmw@bmw.com.mx para atender estos casos de forma prioritaria.

¿Por qué ocurren estos fallos?

La industria automotriz actual depende de proveedores globales. Un lote de sellos defectuosos o una aleación de metal propensa a la corrosión en el motor de arranque puede pasar desapercibida en las pruebas de calidad iniciales, pero manifestarse tras 3 o 4 años de uso en climas húmedos.

Atender un recall no solo mantiene tu auto seguro, sino que protege su valor de reventa. Un vehículo con el historial de campañas técnicas al día es mucho más fácil de vender en el mercado de usados.